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Alt 26.08.2008, 22:21   #1 (permalink)
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Perry wird schon bald berühmt werden (12920)
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Standard ITIL V3 Basis-Zertifizierung

ITIL V3 Basis-Zertifizierung



Verlag: Addison-Wesley Verlag; Muenchen; Auflage: 1 (9. Juli 2008)
Sprache: Deutsch
Autor: Nadin Ebel
Umfang: 768 Seiten
Dateigröße: 36,9 MByte
Preis: 44,95

Info:
Zitat:
Dieses von der APMG (dem Lizenzträger von ITIL v3) als "ITIL-konform" zertifizierte Lern- und Nachschlagewerk vermittelt das notwendige Wissen zur Vorbereitung auf die ITIL-Basis-Zertifizierung zur Version 3. Im Mittelpunkt stehen die Grundlagenkenntnisse zum IT Service Management und den Inhalten des Service Lifecycle. Sie lernen mithilfe dieses eBuches die ITIL-Terminologie, -Funktionen und -Kernprozesse kennen. Die Erläuterung der Bereiche Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und der Service-Verbesserung (Continual Service Improvement) schafft ein grundlegendes Verständnis über die Planung, Entwicklung, Implementierung und den Betrieb der Dienstleistungen in der IT-Organisation.
Größe: 31668 KB
Link: http://rapidshare.com/files/140192051/ITIL.rar
PW: 4csb

Gruß Perry
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